Comunicar bien las malas noticias
Ante una coyuntura adversa, hay que explicar a los ciudadanos la verdad a tiempo y con delicadeza, de forma que no agrave el sufrimiento.
Enrique Sueiro
Artículo publicado en El Pais, 7/03/13
"El directivo prudente prevé lo previsible y cuenta lo contable. Esta previsión le lleva a prometer menos y dar más. En cualquier caso, no trata de ser mejor orador que persona porque el público lo nota, venía a decir Quintiliano."
Leer artículo completo: http://elpais.com/elpais/2013/02/01/opinion/1359747087_042119.html
No hay comentarios:
Publicar un comentario